Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Rosi Modas, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível!
Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções transparente e conforme o Código de Defesa do Consumidor, garantindo sua satisfação e segurança em cada pedido.

🕒 Prazo para trocas e devoluções

Se o produto recebido não estiver de acordo com o solicitado, você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a troca ou devolução.

O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, com:

• Etiquetas e tags originais;

• Embalagem original preservada;

• Todos os acessórios, manuais e itens inclusos;

• Nota fiscal da compra.

⚠️ Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito de fábrica, entre em contato com a Rosi Modas pelo WhatsApp (46) 9 8405 5354, dentro de 7 dias corridos após o recebimento.

A troca não será efetuada nos seguintes casos:

• Sinais de uso ou lavagem;

• Danos causados por mau uso;

• Desgaste natural;

• Lavagem inadequada do produto.

💭 Arrependimento ou desistência

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, em embalagem original, com nota fiscal e todos os acessórios.
Assim que o item for recebido e analisado, o valor será restituído de acordo com a forma de pagamento.

📦 Quando recusar o produto na entrega

Recuse o recebimento e entre em contato conosco se notar:

• Embalagem aberta ou avariada;

• Produto em desacordo com o pedido;

• Itens faltando;

• Sinais de violação.

🚚 Como devolver

A devolução pode ser feita pelos Correios ou transportadora, conforme sua localização.
Após o contato, você receberá por e-mail ou WhatsApp as instruções e o código de postagem para envio.

A troca ou reembolso será efetuado após o recebimento e análise do produto pela equipe da Rosi Modas, e você será informado sobre cada etapa do processo.

💰 Reembolso do valor

• Boleto Bancário: o valor será reembolsado por depósito em conta em até 10 dias úteis, após a análise do produto. O CPF do titular deve ser o mesmo do pedido.

• Cartão de Crédito: o estorno será feito automaticamente pela administradora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo do fechamento da sua fatura.

✨ RosiModas — compromisso com você, sempre com segurança, respeito e transparência.